🔒 Política de Privacidad

Esta es la persona responsable de recopilar, procesar y proteger tus datos personales conforme al RGPD.

1. Datos de Contacto y Consultas

• Nombre, correo electrónico, teléfono y dirección
• Información facilitada al solicitar información o hacer consultas
• Historial de comunicaciones contigo

2. Datos para Reserva de Citas (Servicios de Masaje)

• Datos personales identificativos
• Fecha y hora de citas reservadas
• Tipo de servicio solicitado (quiromasaje, masaje circular profundo, etc.)
• Información de salud relevante (lesiones, alergias, medicamentos)
• Preferencias personales

3. Datos para Inscripción en Cursos

• Nombre, email, teléfono y dirección
• Información educativa (nivel de experiencia, objetivos de aprendizaje)
• Datos de acceso a la plataforma de cursos (usuario, contraseña cifrada)
• Progreso y calificaciones en cursos
• Certificados y diplomas emitidos
• Historial de acceso a materiales del curso
• Información de inscripción y participación

4. Datos de Compra (WooCommerce)

• Nombre completo, dirección de envío y dirección de facturación
• Email y teléfono para contacto de pedido
• Historial de productos comprados
• Información de pago (procesada de forma segura)
• Detalles de factura y recibos
• Información de devoluciones y reembolsos
• Preferencias de envío y entrega

5. Datos de Navegación y Técnicos

• Dirección IP y tipo de navegador
• Sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo en el sitio
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de Google Analytics

6. Datos de Redes Sociales (Opcional)

• Si accedes mediante redes sociales (Facebook, Instagram, Google), compartimos datos según tu configuración de privacidad

7. Datos Financieros y de Pago

• NO almacenamos números completos de tarjeta de crédito
• Los pagos se procesan de forma segura a través de WooCommerce y proveedores certificados
• Guardamos información de transacciones (referencia, monto, fecha)

A. Servicios de Masaje y Quiromasaje

• Gestionar citas y reservas
• Enviar recordatorios de citas (email, SMS)
• Prestar los servicios contratados
• Mantener historial de clientes
• Enviar comunicaciones sobre servicios

B. Cursos Online y Presenciales

• Gestionar inscripción y acceso a cursos
• Registrar progreso y calificaciones
• Enviar contenido del curso y actualizaciones
• Emitir certificados y diplomas
• Proporcionar soporte educativo
• Evaluar satisfacción con el curso
• Mantener registro de asistencia

C. Tienda Online (WooCommerce)

• Procesar pedidos y pagos
• Gestionar envíos y entregas
• Emitir facturas y recibos
• Gestionar devoluciones y reembolsos
• Prevenir fraude y verificar identidad
• Proporcionar servicio al cliente
• Cumplir con obligaciones fiscales

D. Análisis y Mejora

• Analizar uso del sitio web (Google Analytics)
• Mejorar experiencia de usuario
• Detectar problemas técnicos
• Optimizar rendimiento del sitio
• Entender comportamiento de visitantes

E. Marketing y Comunicaciones

• Enviar newsletter (si te has suscrito)
• Información sobre promociones y ofertas
• Comunicaciones sobre nuevos cursos o servicios
• Encuestas de satisfacción

Importante: No vendemos tus datos a terceros para marketing. Solo compartimos lo necesario para prestar nuestros servicios.

Protección de Datos de Pago

• ✓ Utilizamos conexión SSL/TLS encriptada
• ✓ NO almacenamos números de tarjeta completos
• ✓ Los pagos se procesan a través de proveedores certificados (Stripe, PayPal, etc.)
• ✓ Cumplimos con PCI-DSS (estándar de seguridad de pago)
• ✓ Datos de transacción encriptados en base de datos

Cumplimiento Legal en Pagos

• Aceptamos devoluciones conforme a las leyes de protección al consumidor
• Los reembolsos se procesan al método de pago original
• Guardamos información de transacciones con fines fiscales (6 años)

Información Especial sobre Cursos

Si te inscribes en nuestros cursos, recopilamos información educativa adicional:

• Contenido del curso: Acceso a materiales, videos, módulos
• Progreso: Seguimiento de lecciones completadas
• Evaluaciones: Respuestas a cuestionarios y pruebas (con calificaciones)
• Certificados: Emisión de diplomas upon completion
• Interacciones: Foros, comentarios, tareas enviadas

Protección de Datos de Estudiantes

• Los datos de estudiantes solo se acceden con propósitos educativos
• No compartimos calificaciones sin consentimiento
• Los certificados incluyen información mínima necesaria
• Derecho a acceder a tus propios datos y evaluaciones en cualquier momento

Retención de Datos Educativos

• Mientras estés inscrito: Acceso completo a contenido y progreso
• Después de completar: Mantenemos registro de certificado (indefinido)
• Si abandonas: Los datos se retienen 24 meses como respaldo
• A solicitud: Podemos eliminar tus datos antes si lo pides

Datos Durante la Compra

Recopilamos información necesaria para procesar y entregar tu pedido:

• Dirección de envío y facturación
• Preferencias de envío y instrucciones especiales
• Seguimiento del paquete
• Información de entrega (cuando se confirma)

Política de Devoluciones y Datos

• Conservamos datos de devolución durante 30 días tras la recepción
• Información de reembolso se guarda con fines fiscales (6 años)
• Los datos de cambios/canjes se mantienen junto con el pedido original

Comunicaciones de Pedido

Te enviaremos:

• Confirmación de pedido
• Información de envío y número de seguimiento
• Notificación de entrega
• Formulario para reporte de problemas
• Solicitud de valoración (opcional)

Nota: Transcurrido el período, los datos se eliminan o anonimicen, salvo obligación legal de conservación.

Medidas Técnicas de Seguridad

• ✓ Encriptación SSL/TLS en toda transmisión
• ✓ Contraseñas hasheadas y almacenadas de forma segura
• ✓ Acceso restringido a base de datos
• ✓ Firewalls y sistemas de protección
• ✓ Copias de seguridad automáticas diarias
• ✓ Monitoreo de actividad sospechosa 24/7
• ✓ Certificados de seguridad actualizados

Medidas Organizativas

• ✓ Acceso limitado a personal autorizado
• ✓ Acuerdos de confidencialidad con proveedores
• ✓ Capacitación en protección de datos
• ✓ Procedimientos de respuesta a incidentes
• ✓ Evaluaciones regulares de seguridad

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales conforme al RGPD:

1. Derecho de Acceso

Solicitar información sobre qué datos personales tratamos y cómo los usamos.

2. Derecho de Rectificación

Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.

3. Derecho al Olvido/Supresión

Solicitar eliminación de tus datos (con limitaciones legales). Nota: No podemos eliminar datos de pedidos si aún hay obligaciones fiscales.

4. Derecho a Limitar Tratamiento

Restringir cómo usamos tus datos en determinadas circunstancias.

5. Derecho a la Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado (CSV, JSON) para trasladarlos a otro responsable.

6. Derecho de Oposición

Rechazar el tratamiento de tus datos para marketing, análisis o interés legítimo.

7. Derechos Relativos a Decisiones Automatizadas

No estar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.

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• Técnicas: Necesarias para funcionamiento del sitio
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• Promociones y ofertas especiales
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Control de Comunicaciones

• ✓ Cada email incluye opción de darse de baja
• ✓ Puedes cambiar preferencias en cualquier momento
• ✓ Respetamos tu privacidad: NO compartimos tu email
• ✓ Frecuencia: 1-2 emails al mes aproximadamente

Comunicaciones Transaccionales

Además del newsletter, te enviaremos:

• Recordatorios de citas de masaje
• Confirmaciones de inscripción en cursos
• Acceso a contenido de cursos adquiridos
• Confirmación de pedidos y seguimiento de envíos
• Recibos e información fiscal

Nota: Las comunicaciones transaccionales no pueden desactivarse, ya que son necesarias para prestar nuestros servicios.

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de 16 años.

• No recopilamos datos de menores de 16 años intencionalmente
• Si eres menor de 16 y has proporcionado datos, contacta con nosotros
• Si descubrimos que hemos recopilado datos de menores sin consentimiento, los eliminaremos

Para menores de 18 años: Requieren consentimiento del tutor legal para contratar servicios o cursos.

Enlaces Externos

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• Proveedores de pago (Stripe, PayPal, etc.)
• Redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube)
• Otros recursos educativos o comerciales

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WooCommerce y Extensiones

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• Información de inventario y disponibilidad
• Integración con proveedores de envío
• Pasarelas de pago integradas

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para:

• Reflejar cambios en leyes aplicables
• Actualizaciones en nuestras prácticas
• Mejoras de seguridad
• Nuevos servicios o características

Notificación de Cambios:

• Publicaremos la política actualizada en esta página
• Para cambios importantes, notificaremos por email
• La fecha de última actualización aparece en la parte superior

Tu continuo uso del sitio después de cambios constituye aceptación de la nueva política.

Si crees que hemos violado tus derechos RGPD, puedes presentar una reclamación ante la autoridad supervisora española:

También puedes contactar a la autoridad de protección de datos de tu país si resides en otro lugar.

Documentos Relacionados

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• ⚖️ Términos y Condiciones
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Normativa Aplicable

• ✓ RGPD (UE) 2016/679
• ✓ LSSI-CE (Ley 34/1988)
• ✓ LOPD-GDD (Ley Orgánica 3/2018)
• ✓ RDLOPD (Real Decreto 1720/2007)
• ✓ DECRETO 184/2014 (Valenciana)